Erfahren Sie im folgenden Abschnitt, wie Sie Ihre Abonnement verwalten, Ihre Abrechnungsinformationen bearbeiten, die Zahlungshistorie einsehen und Ihre Rechnungen oder Beläge herunterladen können.
Lernen Sie, wie Sie Ihre Zahlungsmethoden aktualisieren, Rechnungs- und Abrechnungsinformationen anpassen, die Größe Ihres Teams oder den Abonnementtyp ändern sowie ein Upgrade Ihres Plans vornehmen.
Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Abonnement kündigen oder reaktivieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen können.
Ihr Abonnement verwalten Sie in unter AdministarDie Abrechnung in GRAVA connect basiert auf dem Monats- oder Jahres-Abo.
Je nach gewähltem Abonnementzeitraum wird monatlich oder jährlich eine Rechnung gestellt und die Kosten entsprechend abgebucht.
Die Bezahlung erfolgt i.d.R. automatisch per Abbuchung (SEPA), kann aber auch auf Wunsch per Rechnung erfolgen.
Die Abrechnung erfolgt tagesgenau. Bei Änderungen am Abonnement werden die bereits getätigten Zahlungen berücksichtigt.
Rechnungsstellung und Zahlungen
Die Zahlungsmethoden wird zu beginn des Abonnements gewählt. Aktuell steht hier die Zahlungsart Lastschrift (SEPA) zur Verfügung. Die Rechnung wird von unseren Vertriebsinnendienst-Team erstellt und an der Zahlungshistrie Ihres Firmenaccounts hinterlegt.
Allgemeine Abrechnungsinformationen
Die Abrechnung basiert auf der Gesamtzahl Ihres gebuchten Benutzerkontingents innerhalb der abonnierten Edition und nicht direkt auf der Anzahl Ihrer tatsächlich genutzten Benutzeranzahl.
Sollten Sie Ihr Benutzerkontingent erhöhen wird die Abrechnung anteilig berechnet. Reduzierungen sind nur zum jeweiligen Abrechnungszyklus möglich.
Eine ausführliche Erklärung zur anteiligen Berechnung finden Sie in unserem Leitfaden zur monatlichen und jährlichen Abrechnung.
Zusätzlich können Sie sich eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer Rechnung in unserem Artikel Ihre Rechnung verstehen ansehen.
Steuern
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Ihre Rechnungen
Sie finden Ihre Rechnung ...
... dort können Sie Ihre Rechnungen herunterladen.
Zahlungsoptionen
Es stehen Ihnen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:
- Rechnungsstellung
- Automatisierte Zahlungen
| icon | false |
|---|
✏️ Möchten Sie Ihr Abo ändern, beispielsweise Zahlungsoptionen oder Rechnungsdaten aktualisieren? Dann gehen Sie bitte zu Abo verwalten.
⚠️ Falls Sie per Rechnung bezahlen, gelten besondere Abrechnungsrichtlinien. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rechnungsrichtlinien
Editionen
Folgende Editionen stehen zur Auswahl:
- basic
- education
(Kostenlose Ausbildungs- und Dozentenedition. Kontaktieren Sie uns, bei bedarf.)
Weitere Infos siehe www.softtech.de/gravaconnect.